ARSIA asbl

Post category:Témoignage Client

" Les logiciels QALITEL sont des outils informatiques fortement appréciés par les auditeurs (Belac pour la 17025 et SGS pour ISO 9001).
Nous apprécions particulièrement l'accompagnement sur-mesure et la patience du service technique, merci ! "

Bernadette PERRAD

Responsable Qualité

ARSIA asbl - Cellule Qualité

– Ancienneté dans l’entreprise: Depuis 2019
– Profil LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/bernadette-perrad-ba58925b/
– Activité et localisation de votre entreprise: Identification et santé animale (Ciney, Belgique)
– Les référentiels auxquels vous êtes soumis et certifiés : ISO 9001, ISO 17025

Pourquoi avez-vous choisi de travailler avec ScoQi ?

Travaillant depuis un an comme coordinatrice qualité à l’ARISA, ce n’est pas moi qui ai choisi le logiciel. Je pense que le choix se porte sur les capacités du logiciel à gérer la documentation et les suggestions d’amélioration. Il permet aussi d’exporter facilement les données afin de les exploiter. D’autres fonctionnalités (modules) existent mais ne sont pas encore exploitées à l’ARSIA.

Pouvez-vous citer un problème que vous rencontriez souvent avant de découvrir la solution QALITEL ?

Accessibilité des documents aux différents intervenants;

Problème de version de la documentation en cours (intervenants non informés d’une nouvelle version en ligne)

Archivage des versions précédentes

Prise de connaissance des documents qualité et traçabilité de la réception de ceux-ci

Suivi des non conformités non réalisé avec perte d’information et de traçabilité.

Avec le recul, quels sont les bénéfices que vous avez retirés de l'exploitation du logiciel ?

Bonne traçabilité de la vie d’un document et de ses versions. Archivage automatique et à long terme.

Gestion des non conformités plus complète puisque vue globale de toutes les suggestions d’amélioration en cours.

J’ai peu de recul que pour énumérer tous les bénéfices qu’apporte ce logiciel.

La solution QALITEL vous a-t-elle aidée dans l'obtention ou le renouvellement de votre certification ?

oui, outil informatique fortement apprécié par les auditeurs (Belac pour la 17025 et SGS pour ISO 9001)

Si vous êtes certifiés, qu'en ont pensé les auditeurs à qui vous avez du expliquer votre mode de fonctionnement ?

En plus d’assurer une bonne gestion documentaire, remarque favorable de la part des auditeurs quant à la signature électronique de l’accusé de réception d’un document. Traçabilité de la lecture du document diffusé est aussi un point favorable.

Traitement des suggestions d’amélioration depuis l’initiation jusqu’à la mesure de l’efficacité. Pas de non conformités ouvertes laissées aux « oubliettes ».