Stella SUZANNE-OCHSENBEIN

Nous travaillons avec les applications QALITEL (doc et conform) depuis maintenant plus de 15 ans.
Au départ limité à un service accrédité afin d’assurer la traçabilité de sa documentation interne, nous sommes petit à petit monté en puissance et elles sont aujourd’hui à disposition de l’ensemble du personnel de notre Institut.
L’évolution vers des environnements plus malléables au fil des mises à jours, nous a permis de les détourner de leurs usages premiers afin de pouvoir répondre au mieux aux besoins des différents services sur des problématiques plus diverses.
Nous les utilisons ainsi, plus seulement pour faire de la gestion documentaire et de la gestion de non-conformités mais aussi, par exemple, pour gérer des dossiers personnels de formation et des processus d’achat (de l’expression du besoin au contrôle à réception).
Les indicateurs graphiques disponibles permettent de suivre certains paramètres en temps réel, de guider les prises de décision et de gagner du temps du fait de leur automatisation.
Les applications QALITEL sont donc des boites à outils capables de répondre à de nombreuses problématiques après quelques paramétrages.
QALITEL doc et conform nous permettent aujourd’hui de répondre aux exigences normatives (17025, 17020, 9001…) et réglementaires (DDPP, ASN…) avec plus de facilité, et de n’avoir qu’un nombre limité d’applications pour gérer les différentes problématiques impliquant de la traçabilité et des Workflow au quotidien dans les services.